Analista Customer Service Senior

Na Arcor, acreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de encantar, fortalecer laços e construir confiança.

Por isso, estamos buscando alguém apaixonado por atendimento, relacionamento e qualidade, para atuar como Analista de Customer Service Sênior, garantindo que nossos clientes tenham sempre a melhor experiência possível.

Se você é movido por propósito, resolução de problemas e excelência em serviços, esta é uma oportunidade doce para crescer com a gente! 🍬✨

🎯 O que você fará por aqui

Como Analista de Customer Service Sênior, você será uma peça fundamental na jornada dos nossos clientes, atuando em:

Atendimento aos clientes, garantindo suporte ágil, cordial e resolutivo.

Gestão ponta a ponta dos pedidos, da entrada à entrega, assegurando precisão e excelência.

Interface com áreas internas como Logística, Comercial, Planejamento e Financeiro.

Monitoramento de KPIs de atendimento, prazos e nível de serviço.

Tratativa de ocorrências, devoluções, atrasos e dúvidas diversas.

Desenvolvimento de planos de ação para melhoria contínua da experiência do cliente.

Suporte consultivo ao time de vendas e aos principais clientes da carteira.

Proposta de soluções, mapeamento de oportunidades e fortalecimento dos relacionamentos.

🧠 O que esperamos de você

Formação superior em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas afins.

Experiência sólida em Customer Service na Industria.

Conhecimento em processos de pedidos, faturamento, logística e operações.

Boa comunicação, empatia, organização e habilidade para resolver problemas complexos.

Capacidade analítica e domínio de ferramentas como Excel e ERPs.

🚀 Pronto para encantar nossos clientes com a gente?

Venha fazer parte da Arcor do Brasil e ajudar a construir experiências que criam conexões doces, duradouras e cheias de significado! 💙🤝✨

Com mais de 40 anos de história compartilhando momentos mágicos em todo o território brasileiro, a Arcor do Brasil conta em seu portfólio grandes marcas reconhecidas pelos consumidores, como: Tortuguita, 7Belo, biscoitos Triunfo, Aymoré e Danix, as balas Butter Toffees, os chicles Poosh e Big Big, entre outras. 

A multinacional argentina, possui 5 plantas industriais no País e emprega cerca de 4.120 mil colaboradores, além de contar com o Instituto Arcor Brasil, que já apoiou 340 projetos e beneficiou 2 milhões de crianças e adolescentes.

Para outras informações acesse: arcor.com.br , www.linkedin.com/company/arcor-do-brasil, facebook.com/ArcorBrasil e https://instagram.com/arcordobrasil?utm_medium=copy_link